Garanti Koşulları

Garanti Koşulları

  • TRADEBILISIM.COM'da garanti koşulları aşağıdaki gibidir:

     

    • TRADEBILISIM.COM'da satılan tüm sıfır ürünler en az 2 yıl olmak üzere üretici ya da distribütör garantisi altındadır.
    • Tüm yenilenmiş ürünlerde garanti süresi 3 ay'dır.
    • Ürünün kutu içeriğinde belirtilen aksesuarlar da dahil olmak üzere ürünün tüm parçaları garanti kapsamındadır.
    • Montajı yapılan hazır sistemlerde her parça kendi markaları ya da distribütörleri tarafından garanti kapsamındadır.
    • Ürünlerin garanti kapsamında yapılacak onarım işlemi 20 iş gününü geçemez.
    • Ürünlerin kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
    • Garanti kapsamında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ilk ürünün garanti süresi ile sınırlıdır.
    • Ürünün garanti süresince arızalanması sonucu serviste geçen süre garanti süresine eklenir.
    • Garanti işlemleri kapsamında yapılacak işlemlerde oluşabilecek veri kaybından garanti servisi sağlayıcısı sorumlu değildir.
    • Her markanın garanti şartları farklı olabileceğinden mutlaka ürün içerisinden çıkan ya da markaların resmi web adreslerinde sunulan garanti şartları kılavuzu incelenmelidir.
    • TRADEBILISIM.COM teknik servis hizmeti vermektedir. Uygun görülmesi halinde gönderilen ürünler garanti servisini sağlayan yetkili teknik servislere gönderilir.

Garanti Hizmetinden Faydalanma

  • TRADEBILISIM.COM'da garanti hizmetinden faydalanmak ve teknik servise ürün göndermek çok kolay! Ürünleriniz zamana bağlı olarak işlevini yerine getiremediğinde, distribütör tarafından sağlanan teknik servise direkt ürününüzü gönderebilir, TRADEBILISIM.COM bilişim ofisinde bulunan Müşteri Hizmetleri merkezimize ürününüzü getirebilir ya da kargoyla bize gönderebilirsiniz.

    • Ürününüz arızalandığında garanti belgenizde yer alan teknik servis ile doğrudan iletişime geçebilir ya da bizim aracılığımızla ilgili teknik servise aşağıdaki koşullarla gönderebilirsiniz.
    • Ürünü garanti kapsamındaki işlemleri için tarafımıza kargo aracılığıyla göndermek isterseniz ürünü orijinal paketi ile beraber paketin içerisine faturanızın bir nüshası, üründeki şikâyeti belirttiğiniz Arıza Beyan Formu'nu doldurarak ve çağrı merkezimizle iletişime geçerek iade kodunuzu alabilirsiniz.
    • Montajlı ürünlerde (Hazır sistem vb.) problemli parçayı tespit ederek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Montaj işlemi gerçekleştiren ürünler farklı markalara ve farklı garanti koşullarına tabii olduğundan, arızalı olmasa dahi tüm parçaları tarafımıza göndermemenizi rica ederiz.